ibiuser
09-02-10, 08:38
Bereits im 12. Jahr wird der ibi Website Rating Award für die besten Banken-Webseiten verliehen. Die Deutsche Postbank AG geht zum dritten Mal in Folge als Gewinner aus dieser umfangreichsten Untersuchung deutschsprachiger Internet-Auftritte von Banken und Sparkassen hervor. <o></o>
Seit 1997 evaluiert die ibi research GmbH aus Regensburg die Internet-Auftritte der Retail-Banken. Die Beurteilung der Bankenwebsites erfolgt dabei für mehr als 330 Detailkriterien in den Kategorien Beratungsqualität und Usability. <o></o>
Die Beratungsqualität sagt aus, wie gut der Kunde im Internet in seinem Kaufentscheidungsprozess virtuell beraten und betreut wird. Art und Qualität der abgebildeten Beratungs- und Verkaufsprozesse bestimmen maßgeblich die Vertriebsstärke einer Website. Diese wird z. B. durch richtig platzierte und ausgewählte Informationen, interaktive Elemente und Beratungstools gewährleistet.<o></o>
Um die vertrieblich relevanten Botschaften erfolgreich zu transportieren, müssen diese durch geeignete Aufbereitung und Bereitstellung zugänglich und nutzbar gemacht werden. Je höher dieser Bedienkomfort, also die Usability einer Seite, desto besser werden die Inhalte vom Kunden erfasst.<o></o>
Wie bereits im Vorjahr können sich Deutsche Postbank, Sparkasse Hannover und die Dresdner Bank (eine Marke der Commerzbank AG) durch hohe Zielerreichungsgrade in beiden Hauptkategorien die ersten drei Plätze in der Gesamtwertung sichern. Die Vergleichsstudie untersucht dabei rund 160 Kreditinstitute in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Es wird ermittelt, in wie weit die Webseiten der Banken die geforderten Kriterien eines erfolgreichen Internet-Vertriebs umsetzen. <o></o>
Die Top10 des ibi Website Rating 2010:<o></o>
<table class="MsoNormalTable" style="border: medium none ; width: 257.25pt; margin-left: 8.9pt; border-collapse: collapse;" width="343" border="1" cellpadding="0" cellspacing="0"> <tbody><tr style="height: 21.15pt;"> <td style="border: 1pt solid windowtext; padding: 0cm 5.4pt; background: rgb(0, 51, 102) none repeat scroll 0% 0%; width: 66.15pt; -moz-background-clip: border; -moz-background-origin: padding; -moz-background-inline-policy: continuous; height: 21.15pt;" width="88">
Rang<o></o>
</td> <td style="border-style: solid solid solid none; border-color: windowtext windowtext windowtext -moz-use-text-color; border-width: 1pt 1pt 1pt medium; padding: 0cm 5.4pt; background: rgb(0, 51, 102) none repeat scroll 0% 0%; width: 191.1pt; -moz-background-clip: border; -moz-background-origin: padding; -moz-background-inline-policy: continuous; height: 21.15pt;" width="255">
Institut<o></o>
</td> </tr> <tr style="height: 16.35pt;"> <td style="border-style: none solid solid; border-color: -moz-use-text-color windowtext windowtext; border-width: medium 1pt 1pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 66.15pt; height: 16.35pt;" width="88">
1<o></o>
</td> <td style="border-style: none solid solid none; border-color: -moz-use-text-color windowtext windowtext -moz-use-text-color; border-width: medium 1pt 1pt medium; padding: 0cm 5.4pt; width: 191.1pt; height: 16.35pt;" width="255"> Deutsche Postbank AG<o></o>
</td> </tr> <tr style="height: 16.35pt;"> <td style="border-style: none solid solid; border-color: -moz-use-text-color windowtext windowtext; border-width: medium 1pt 1pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 66.15pt; height: 16.35pt;" width="88">
2<o></o>
</td> <td style="border-style: none solid solid none; border-color: -moz-use-text-color windowtext windowtext -moz-use-text-color; border-width: medium 1pt 1pt medium; padding: 0cm 5.4pt; width: 191.1pt; height: 16.35pt;" width="255"> Sparkasse Hannover<o></o>
</td> </tr> <tr style="height: 16.35pt;"> <td style="border-style: none solid solid; border-color: -moz-use-text-color windowtext windowtext; border-width: medium 1pt 1pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 66.15pt; height: 16.35pt;" width="88">
3<o></o>
</td> <td style="border-style: none solid solid none; border-color: -moz-use-text-color windowtext windowtext -moz-use-text-color; border-width: medium 1pt 1pt medium; padding: 0cm 5.4pt; width: 191.1pt; height: 16.35pt;" width="255"> Dresdner Bank
(eine Marke der Commerzbank AG)<o></o>
</td> </tr> <tr style="height: 16.35pt;"> <td style="border-style: none solid solid; border-color: -moz-use-text-color windowtext windowtext; border-width: medium 1pt 1pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 66.15pt; height: 16.35pt;" width="88">
4<o></o>
</td> <td style="border-style: none solid solid none; border-color: -moz-use-text-color windowtext windowtext -moz-use-text-color; border-width: medium 1pt 1pt medium; padding: 0cm 5.4pt; width: 191.1pt; height: 16.35pt;" width="255"> Kreissparkasse Köln<o></o>
</td> </tr> <tr style="height: 16.35pt;"> <td style="border-style: none solid solid; border-color: -moz-use-text-color windowtext windowtext; border-width: medium 1pt 1pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 66.15pt; height: 16.35pt;" width="88">
5<o></o>
</td> <td style="border-style: none solid solid none; border-color: -moz-use-text-color windowtext windowtext -moz-use-text-color; border-width: medium 1pt 1pt medium; padding: 0cm 5.4pt; width: 191.1pt; height: 16.35pt;" width="255"> Sparkasse Aachen<o></o>
</td> </tr> <tr style="height: 16.35pt;"> <td style="border-style: none solid solid; border-color: -moz-use-text-color windowtext windowtext; border-width: medium 1pt 1pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 66.15pt; height: 16.35pt;" width="88">
6<o></o>
</td> <td style="border-style: none solid solid none; border-color: -moz-use-text-color windowtext windowtext -moz-use-text-color; border-width: medium 1pt 1pt medium; padding: 0cm 5.4pt; width: 191.1pt; height: 16.35pt;" width="255"> Deutsche Bank AG<o></o>
</td> </tr> <tr style="height: 16.35pt;"> <td style="border-style: none solid solid; border-color: -moz-use-text-color windowtext windowtext; border-width: medium 1pt 1pt; padding: 0cm 5.4pt; background: white none repeat scroll 0% 0%; width: 66.15pt; -moz-background-clip: border; -moz-background-origin: padding; -moz-background-inline-policy: continuous; height: 16.35pt;" width="88">
7<o></o>
</td> <td style="border-style: none solid solid none; border-color: -moz-use-text-color windowtext windowtext -moz-use-text-color; border-width: medium 1pt 1pt medium; padding: 0cm 5.4pt; background: white none repeat scroll 0% 0%; width: 191.1pt; -moz-background-clip: border; -moz-background-origin: padding; -moz-background-inline-policy: continuous; height: 16.35pt;" width="255"> Sparkasse Saarbrücken<o></o>
</td> </tr> <tr style="height: 16.35pt;"> <td style="border-style: none solid solid; border-color: -moz-use-text-color windowtext windowtext; border-width: medium 1pt 1pt; padding: 0cm 5.4pt; background: white none repeat scroll 0% 0%; width: 66.15pt; -moz-background-clip: border; -moz-background-origin: padding; -moz-background-inline-policy: continuous; height: 16.35pt;" width="88">
8<o></o>
</td> <td style="border-style: none solid solid none; border-color: -moz-use-text-color windowtext windowtext -moz-use-text-color; border-width: medium 1pt 1pt medium; padding: 0cm 5.4pt; background: white none repeat scroll 0% 0%; width: 191.1pt; -moz-background-clip: border; -moz-background-origin: padding; -moz-background-inline-policy: continuous; height: 16.35pt;" width="255"> SEB AG<o></o>
</td> </tr> <tr style="height: 16.35pt;"> <td style="border-style: none solid solid; border-color: -moz-use-text-color windowtext windowtext; border-width: medium 1pt 1pt; padding: 0cm 5.4pt; background: white none repeat scroll 0% 0%; width: 66.15pt; -moz-background-clip: border; -moz-background-origin: padding; -moz-background-inline-policy: continuous; height: 16.35pt;" width="88">
9<o></o>
</td> <td style="border-style: none solid solid none; border-color: -moz-use-text-color windowtext windowtext -moz-use-text-color; border-width: medium 1pt 1pt medium; padding: 0cm 5.4pt; background: white none repeat scroll 0% 0%; width: 191.1pt; -moz-background-clip: border; -moz-background-origin: padding; -moz-background-inline-policy: continuous; height: 16.35pt;" width="255"> Sparkasse KölnBonn<o></o>
</td> </tr> <tr style="height: 16.35pt;"> <td style="border-style: none solid solid; border-color: -moz-use-text-color windowtext windowtext; border-width: medium 1pt 1pt; padding: 0cm 5.4pt; background: white none repeat scroll 0% 0%; width: 66.15pt; -moz-background-clip: border; -moz-background-origin: padding; -moz-background-inline-policy: continuous; height: 16.35pt;" width="88">
10<o></o>
</td> <td style="border-style: none solid solid none; border-color: -moz-use-text-color windowtext windowtext -moz-use-text-color; border-width: medium 1pt 1pt medium; padding: 0cm 5.4pt; background: white none repeat scroll 0% 0%; width: 191.1pt; -moz-background-clip: border; -moz-background-origin: padding; -moz-background-inline-policy: continuous; height: 16.35pt;" width="255"> Stadtsparkasse München<o></o>
</td> </tr> </tbody></table>
<o></o>
„Das ibi Website Rating ist eine der umfangreichsten Evaluationen von Banken-Webseiten im deutschsprachigen Raum“, sagt Prof. Dr. Dieter Bartmann von ibi research bei der Award-Verleihung im Haus Heuport in Regensburg. „Mit der Auszeichnung der Sieger und Platzierten zeigen wir, wie ein erfolgreicher Internet-Vertrieb von Banken und Sparkassen ausgestaltet sein kann“, so Dieter Bartmann weiter.<o></o>
Neben den TOP 10 wurden auch Awards für die Gewinner der Schwerpunktthemen „Konten & Karten / Girokonto“ sowie „Suchfunktion auf Bankenwebsites“ vergeben. Die beste Ausgestaltung des Online-Girokontos zeigt die Sparkasse Hannover, die beste Suchfunktion wurde von der Sparkasse KölnBonn umgesetzt.
<o></o>
Seit 1997 evaluiert die ibi research GmbH aus Regensburg die Internet-Auftritte der Retail-Banken. Die Beurteilung der Bankenwebsites erfolgt dabei für mehr als 330 Detailkriterien in den Kategorien Beratungsqualität und Usability. <o></o>
Die Beratungsqualität sagt aus, wie gut der Kunde im Internet in seinem Kaufentscheidungsprozess virtuell beraten und betreut wird. Art und Qualität der abgebildeten Beratungs- und Verkaufsprozesse bestimmen maßgeblich die Vertriebsstärke einer Website. Diese wird z. B. durch richtig platzierte und ausgewählte Informationen, interaktive Elemente und Beratungstools gewährleistet.<o></o>
Um die vertrieblich relevanten Botschaften erfolgreich zu transportieren, müssen diese durch geeignete Aufbereitung und Bereitstellung zugänglich und nutzbar gemacht werden. Je höher dieser Bedienkomfort, also die Usability einer Seite, desto besser werden die Inhalte vom Kunden erfasst.<o></o>
Wie bereits im Vorjahr können sich Deutsche Postbank, Sparkasse Hannover und die Dresdner Bank (eine Marke der Commerzbank AG) durch hohe Zielerreichungsgrade in beiden Hauptkategorien die ersten drei Plätze in der Gesamtwertung sichern. Die Vergleichsstudie untersucht dabei rund 160 Kreditinstitute in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Es wird ermittelt, in wie weit die Webseiten der Banken die geforderten Kriterien eines erfolgreichen Internet-Vertriebs umsetzen. <o></o>
Die Top10 des ibi Website Rating 2010:<o></o>
<table class="MsoNormalTable" style="border: medium none ; width: 257.25pt; margin-left: 8.9pt; border-collapse: collapse;" width="343" border="1" cellpadding="0" cellspacing="0"> <tbody><tr style="height: 21.15pt;"> <td style="border: 1pt solid windowtext; padding: 0cm 5.4pt; background: rgb(0, 51, 102) none repeat scroll 0% 0%; width: 66.15pt; -moz-background-clip: border; -moz-background-origin: padding; -moz-background-inline-policy: continuous; height: 21.15pt;" width="88">
Rang<o></o>
</td> <td style="border-style: solid solid solid none; border-color: windowtext windowtext windowtext -moz-use-text-color; border-width: 1pt 1pt 1pt medium; padding: 0cm 5.4pt; background: rgb(0, 51, 102) none repeat scroll 0% 0%; width: 191.1pt; -moz-background-clip: border; -moz-background-origin: padding; -moz-background-inline-policy: continuous; height: 21.15pt;" width="255">
Institut<o></o>
</td> </tr> <tr style="height: 16.35pt;"> <td style="border-style: none solid solid; border-color: -moz-use-text-color windowtext windowtext; border-width: medium 1pt 1pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 66.15pt; height: 16.35pt;" width="88">
1<o></o>
</td> <td style="border-style: none solid solid none; border-color: -moz-use-text-color windowtext windowtext -moz-use-text-color; border-width: medium 1pt 1pt medium; padding: 0cm 5.4pt; width: 191.1pt; height: 16.35pt;" width="255"> Deutsche Postbank AG<o></o>
</td> </tr> <tr style="height: 16.35pt;"> <td style="border-style: none solid solid; border-color: -moz-use-text-color windowtext windowtext; border-width: medium 1pt 1pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 66.15pt; height: 16.35pt;" width="88">
2<o></o>
</td> <td style="border-style: none solid solid none; border-color: -moz-use-text-color windowtext windowtext -moz-use-text-color; border-width: medium 1pt 1pt medium; padding: 0cm 5.4pt; width: 191.1pt; height: 16.35pt;" width="255"> Sparkasse Hannover<o></o>
</td> </tr> <tr style="height: 16.35pt;"> <td style="border-style: none solid solid; border-color: -moz-use-text-color windowtext windowtext; border-width: medium 1pt 1pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 66.15pt; height: 16.35pt;" width="88">
3<o></o>
</td> <td style="border-style: none solid solid none; border-color: -moz-use-text-color windowtext windowtext -moz-use-text-color; border-width: medium 1pt 1pt medium; padding: 0cm 5.4pt; width: 191.1pt; height: 16.35pt;" width="255"> Dresdner Bank
(eine Marke der Commerzbank AG)<o></o>
</td> </tr> <tr style="height: 16.35pt;"> <td style="border-style: none solid solid; border-color: -moz-use-text-color windowtext windowtext; border-width: medium 1pt 1pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 66.15pt; height: 16.35pt;" width="88">
4<o></o>
</td> <td style="border-style: none solid solid none; border-color: -moz-use-text-color windowtext windowtext -moz-use-text-color; border-width: medium 1pt 1pt medium; padding: 0cm 5.4pt; width: 191.1pt; height: 16.35pt;" width="255"> Kreissparkasse Köln<o></o>
</td> </tr> <tr style="height: 16.35pt;"> <td style="border-style: none solid solid; border-color: -moz-use-text-color windowtext windowtext; border-width: medium 1pt 1pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 66.15pt; height: 16.35pt;" width="88">
5<o></o>
</td> <td style="border-style: none solid solid none; border-color: -moz-use-text-color windowtext windowtext -moz-use-text-color; border-width: medium 1pt 1pt medium; padding: 0cm 5.4pt; width: 191.1pt; height: 16.35pt;" width="255"> Sparkasse Aachen<o></o>
</td> </tr> <tr style="height: 16.35pt;"> <td style="border-style: none solid solid; border-color: -moz-use-text-color windowtext windowtext; border-width: medium 1pt 1pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 66.15pt; height: 16.35pt;" width="88">
6<o></o>
</td> <td style="border-style: none solid solid none; border-color: -moz-use-text-color windowtext windowtext -moz-use-text-color; border-width: medium 1pt 1pt medium; padding: 0cm 5.4pt; width: 191.1pt; height: 16.35pt;" width="255"> Deutsche Bank AG<o></o>
</td> </tr> <tr style="height: 16.35pt;"> <td style="border-style: none solid solid; border-color: -moz-use-text-color windowtext windowtext; border-width: medium 1pt 1pt; padding: 0cm 5.4pt; background: white none repeat scroll 0% 0%; width: 66.15pt; -moz-background-clip: border; -moz-background-origin: padding; -moz-background-inline-policy: continuous; height: 16.35pt;" width="88">
7<o></o>
</td> <td style="border-style: none solid solid none; border-color: -moz-use-text-color windowtext windowtext -moz-use-text-color; border-width: medium 1pt 1pt medium; padding: 0cm 5.4pt; background: white none repeat scroll 0% 0%; width: 191.1pt; -moz-background-clip: border; -moz-background-origin: padding; -moz-background-inline-policy: continuous; height: 16.35pt;" width="255"> Sparkasse Saarbrücken<o></o>
</td> </tr> <tr style="height: 16.35pt;"> <td style="border-style: none solid solid; border-color: -moz-use-text-color windowtext windowtext; border-width: medium 1pt 1pt; padding: 0cm 5.4pt; background: white none repeat scroll 0% 0%; width: 66.15pt; -moz-background-clip: border; -moz-background-origin: padding; -moz-background-inline-policy: continuous; height: 16.35pt;" width="88">
8<o></o>
</td> <td style="border-style: none solid solid none; border-color: -moz-use-text-color windowtext windowtext -moz-use-text-color; border-width: medium 1pt 1pt medium; padding: 0cm 5.4pt; background: white none repeat scroll 0% 0%; width: 191.1pt; -moz-background-clip: border; -moz-background-origin: padding; -moz-background-inline-policy: continuous; height: 16.35pt;" width="255"> SEB AG<o></o>
</td> </tr> <tr style="height: 16.35pt;"> <td style="border-style: none solid solid; border-color: -moz-use-text-color windowtext windowtext; border-width: medium 1pt 1pt; padding: 0cm 5.4pt; background: white none repeat scroll 0% 0%; width: 66.15pt; -moz-background-clip: border; -moz-background-origin: padding; -moz-background-inline-policy: continuous; height: 16.35pt;" width="88">
9<o></o>
</td> <td style="border-style: none solid solid none; border-color: -moz-use-text-color windowtext windowtext -moz-use-text-color; border-width: medium 1pt 1pt medium; padding: 0cm 5.4pt; background: white none repeat scroll 0% 0%; width: 191.1pt; -moz-background-clip: border; -moz-background-origin: padding; -moz-background-inline-policy: continuous; height: 16.35pt;" width="255"> Sparkasse KölnBonn<o></o>
</td> </tr> <tr style="height: 16.35pt;"> <td style="border-style: none solid solid; border-color: -moz-use-text-color windowtext windowtext; border-width: medium 1pt 1pt; padding: 0cm 5.4pt; background: white none repeat scroll 0% 0%; width: 66.15pt; -moz-background-clip: border; -moz-background-origin: padding; -moz-background-inline-policy: continuous; height: 16.35pt;" width="88">
10<o></o>
</td> <td style="border-style: none solid solid none; border-color: -moz-use-text-color windowtext windowtext -moz-use-text-color; border-width: medium 1pt 1pt medium; padding: 0cm 5.4pt; background: white none repeat scroll 0% 0%; width: 191.1pt; -moz-background-clip: border; -moz-background-origin: padding; -moz-background-inline-policy: continuous; height: 16.35pt;" width="255"> Stadtsparkasse München<o></o>
</td> </tr> </tbody></table>
<o></o>
„Das ibi Website Rating ist eine der umfangreichsten Evaluationen von Banken-Webseiten im deutschsprachigen Raum“, sagt Prof. Dr. Dieter Bartmann von ibi research bei der Award-Verleihung im Haus Heuport in Regensburg. „Mit der Auszeichnung der Sieger und Platzierten zeigen wir, wie ein erfolgreicher Internet-Vertrieb von Banken und Sparkassen ausgestaltet sein kann“, so Dieter Bartmann weiter.<o></o>
Neben den TOP 10 wurden auch Awards für die Gewinner der Schwerpunktthemen „Konten & Karten / Girokonto“ sowie „Suchfunktion auf Bankenwebsites“ vergeben. Die beste Ausgestaltung des Online-Girokontos zeigt die Sparkasse Hannover, die beste Suchfunktion wurde von der Sparkasse KölnBonn umgesetzt.
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