Helpdesk / Monitoring Software

[Elmar Landwehr]

Hallo zusammen,

ich bin auf der Suche nach geeigneten Helpdesk bzw. Monitoring Tools um AS400 / Powersysteme bei verschiedenen Kunden zu überwachen, Task auszuführen etc.. Ich habe mir das ein oder andere schon angesehen würde aber gerne noch weitere in Betracht ziehen. Um die Projektlaufzeit nicht allzu lange in die länge zu ziehen, wäre ich für Vorschläge, Anregungen und Erfahrungsberichte von Euch ( pro und contra ) sehr dankbar.

Viele Grüße

Elmar

[csupp]

Hallo Elmar,

wir haben ein Produkt, welches wir zur Überwachung bei unseren Kunden installiert haben. iControl (ehemals control/400) kann dabei auch einen von uns eigens entwickelten Helpdesk bedienen, der dann Ticketsteuerung und Eskalationsmanagement übernimmt.
Als kleine Dreingabe bringt iControl auch noch einen Email-Client mit, der es erlaubt Mails von der iSeries zu versenden.
Ebenso ist es möglich andere und den eigenen Server auf ALIVE zu überwachen.

Zu den Grundfunktionen gehört die Nachrichtenüberwachung auf Job- oder Benutzerebene, Jobüberwachung auf ACTIVE und Anzahl, die Aliveüberwachung und Ping-Überwachung auf externe Server und natürlich die Zeitliche Jobüberwachung mit evtl. Anzahlüberwachung.

Falls da etwas für dich dabei ist kannst du dich gern melden.

Gruß

[MR-BN]

hallo
wir haben uns ein eigenes Produkt erstellt, welches auf der AS/400, I5 alle Systemaktivitäten überwacht und diese auch an ein zentrales Produkt = NAGIOS melden kann. An diesem zentralen Produkt können viele verschiedene andere Überwachungen angeschlossen werden. Wenn Interesse besteht, dann melden Sie sich bitte.
mfg Manfred Reetmeyer