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View Full Version : CRM mit Cisco



Kirsten Steer
11-02-02, 14:41
Cisco Systems, weltweit führender Netzwerkausrüster, stellt mit verschiedenen Partnern im Rahmen des Internet Quotient Programms (IQ) individuelle und branchenspezifische CRM-Lösungen bereit. Mit KPMG Consulting und Oracle bietet Cisco die CIC-Lösung (Customer Interaction Center) an. KPMG übernimmt die Strategieberatung zur Neuausrichtung der Kundenbeziehungen sowie die Auswahl und Integration geeigneter Software-Lösungen. Die Oracle eBusiness-Suite stellt eine komplette Lösung für Vertrieb, Marketing und Service-Abteilungen dar.
Gemeinsam mit IBM Global Services und Siebel Systems hat Cisco die IP.CRM-Lösung entworfen. Die Software von Siebel setzt Vertriebs-, Marketing- und Kundendienst-Systeme im Web, in Call Centern, im Außendienst, bei Partnern, dem Einzelhandel und Händler-Netzen ein. IBM Global Services und KPMG bieten hier Beratung zum Einsatz von Contact-Center-Lösungen und führen die notwendigen Integrations- und Installationsleistungen durch.

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