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View Full Version : eCRM mit sou.MatriXX



Kirsten Steer
11-02-02, 14:48
Modernes CRM setzt auf zeitnahen Informationsaustausch ohne Medienbrüche. sou.MatriXX, die eBusiness-Lösung, ermöglicht die Online-Anbindung von Mitarbeitern und Kunden mit Rückgriff auf Daten der ERP-Software. eShops geben dem Kunden nicht nur einen Überblick über das Warenangebot, Preise und Lieferzeiten, sondern Order-Tracking erlaubt ihm, individuelle Angebote abzufragen, Einblick in seinen Auftragsstatus zu nehmen und online zu bestellen und zu bezahlen. Daneben können Service-Angebote, wie Kundenforen oder Service-Websites, installiert oder über die Erfassung von Clickrates das Interesse an bestimmten Produkten eruiert werden. Mit sou.MatriXX können Kundendaten gesammelt, in Profilen aufbereitet und für die individuelle Angebotserstellung und effektive Marketingaktivitäten genutzt werden. eCRM verkürzt Lager- und Lieferzeiten, erhöht die Kaufwahrscheinlichkeit und steigert die Kundenbindung und -zufriedenheit.

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