View Full Version : AS 400 und CTI an Siemens Hicom
martina111
16-02-04, 20:30
Wer kann Helfen?
suche Leute mit Erfahrung über AS400 CallPath mit CTI-Anbindung an dieTelefonsysteme Siemens HiPath 4000 und 3000.
Danke
Hallo,
ich kenne die Software zwar nicht, aber was willst du den
wissen?
Gruß
Thorsten
martina111
17-08-04, 19:40
Mein Kunde nutzt eine AS400 (inzwischen durch Nachfolgesystem?) ersetzt und wünscht nun die Verknüpfung seiner Datenumgebung mit der Telefonanlage.
Das Telefonsystem ist neu zu beschaffen und wird Siemens HiPath4000 oder Alcatel4400PCX.
Ist eine CTI-Funktionalität hier möglich (ohne Middleware von Cycos-Maier etc).
Noch einmal: Ich suche eine genormte Schnittstelle am mir unbekannten System AS400 (bzwiSeries) wie TAPI, CSTAPI usw. um die Datensätze mit der übertragenen Rufnummer des Anrufenden/Angerufenen zu verknüpfen.
Hallo Martina,
da der Kunde wahrscheinlich eine neuere Iseries oder sogar eine I5 haben dürfte wird Callpath ab R520 (das Betriebssystem der AS/400) nicht mehr unterstützt.
Es gibt ein Folgeprodukt - siehe:
Callpath products have been acquired by Genesys. Specific information on the acquisition is available at The Genesys home page is http://www.genesyslab.com
und http://www.genesyslab.com/international/emea/germany.asp
Jetzt kommt der Hinweis dazu aus dem Upgrade Planing zu
R520 von IBM:
The following products which were supported on V5R1 will not be supported on V5R2. Plans should be made to replace or discontinue use of the product prior to upgrading to V5R2. (When upgrading from V4R5 to V5R2, the V5R1 Planning Website Information should also be reviewed for pertinent information.)
5648-C69 Callpath Server for AS/400 Callpath products have been acquired by Genesys. Specific information on the acquisition is available at www.genesyslab.com/contact_center/solutions/callpath_framework.html The Genesys home page is http://www.genesyslab.com
Hallo,
um Callpath mit einer Hicom 300/300E oder Hipath 4000
verbinden zu können, braucht man die Software
Callbridge CP.
Für die Verbindung wird jedoch ein Intel PC benötigt, um
die Daten zwischen den beiden Anlagen austauschen zu
können. Dieser PC hatte früher als Betriebssystem OS/2.
Wenn Callpath nicht mehr für die Version V5R2 des OS/400
angeboten wird, dann gibt es noch eine Lösung von
Spüntrup EDV um die AS/400 mit einer Hicom/Hipath zu
verbinden.
Hier der Link von Spüntrup:
www.cats.ms
Viel findest du aber nicht auf der Seite, für genauere
Infos solltst du dich mal per Mail an die wenden.
Gruß
Thorsten