command vom 19.06. bis 20.06. 2002 auf der Midrange Welt in Frankfurt: Halle 4.1, Stand C12

FRIDA pflegt Beziehungen

Die command ag bietet für ihre ERP-Software FRIDA eine Lösung für das Customer Relationship Management (CRM). Mit dem Add-On, das auf der Basis von Lotus Notes aufbaut, können FRIDA-Nutzer über die systemeigene Vertriebsunterstützung hinaus den Kontakt zu ihren Kunden optimieren.

Ein wesentlicher Aspekt von FRIDAcrm besteht darin, allen Mitarbeitern in Marketing, Vertrieb und Service Zugriff auf die gleiche Informationsbasis zu gewähren. Die Grundlage der CRM-Lösung ist die „elektronische“ Akte: Jedem Mitarbeiter vom Vertrieb bis zum Service stehen damit vollständige Informationen strukturiert zur Verfügung. Das Vertriebscontrolling erfolgt effektiver durch ein breites Spektrum an Controlling-Instrumenten wie Forecasts, ABC-Analysen und Statistiken, unterstützt unter anderem durch vorkonfigurierte Excel-Auswertungen. Weiterhin stehen vielfältige Möglichkeiten im Rahmen der Angebotsverfolgung zur Verfügung. Nicht zuletzt beinhaltet FRIDAcrm ein Kontakt-, Projekt- und Kampagnenmanagement. Die Folge ist ein kompetenter und zielgerichteter Gesamtservice, da jeder Mitarbeiter über die Besonderheiten des jeweiligen Kunden informiert ist.
Eine vollständige Integration der Lösung und somit eine automatische Synchronisation vertriebsrelevanter Daten ist durch eine standardisierte Schnittstelle zur FRIDA-Datenbank gewährleistet.

Das Ettlinger Softwarehaus command ag beschäftigt inklusive der Niederlassungen in Düsseldorf, Hamburg und Berlin derzeit mehr als 200 Mitarbeiter und gehört mit seinem Produkt FRIDA® zu den führenden deutschen Anbietern von ERP-Lösungen auf der IBM iSeries. Im Geschäftsjahr 2000/01 (Ende: 30.04.01) konnte die command ag einen Umsatz von 24 Mio. Euro erzielen. (www.command.de)
Das integrierte ERP-System FRIDA für die IBM iSeries ist optimal auf die Belange kleiner und mittelständischer Unternehmen (KMU) zugeschnitten. Durch die Java-basierende 3-Tier-Architektur kann die Software über beliebige stationäre und mobile Endgeräte (Browser, PDA, WAP-Handy) im Intra- und Internet bedient werden. FRIDA besteht aus einem kompletten Rechnungswesen, Warenwirtschaft, PPS und Service sowie Modulen für E-Business, E-Commerce, Data-Warehouse, Microsoft-Integration, Projektmanagement, SCM und Variantenfertigung. Darüber hinaus stehen mit EASY-ARCHIV der EASY SOFTWARE AG und InfoStore der Solitas Informatik AG zwei vollständig integrierbare Archivsysteme zur Verfügung.

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