Eine wissenschaftliche Feldstudie des renommierten Marktforschungsinstitutes ACNielsen unterstreicht die hervor-ragenden Return-on-Investment Werte beim Einsatz der in Europa am weitesten verbreiteten und praxiserprobten Kundenmanagement-Lösung CRM 5 der SuperOffice GmbH, Dortmund. Demnach ist die große Mehrheit deren Kunden von der sehr schnellen Steigerung an Effektivität ihrer Lösung in Marketing, Vertrieb und Support fest überzeugt. Darüber hinaus dokumentieren die Ergebnisse der bei 200 Anwenderunternehmen jeweils vor und nach der Einführung von CRM 5 durchgeführten strukturierten Interviews im Jahr 2001 eine ausgeprägte Profitabilität und einen damit verbundenen hohen Grad der Kundenzufriedenheit. Das weltweit führende Marktforschungsunternehmen ACNielsen ist in über 100 Ländern präsent und auf die Erfassung und Analyse von Marktdynamiken sowie Verbrauchereinstellungen und -verhalten spezialisiert.
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