Die CRM-Frühjahrsoffensive 2004...

Am 30. März ist es nun wieder soweit, an einem einzigen Tag werden wir Ihnen zusammen mit ShowCase/ SPSS, Herrn Gojowczyk von der IBM und Herrn Schwetz von Schwetz Consulting die unterschiedlichsten Lösungsaspekte zu dem Fragenkomplex Kundenbindung vorstellen.

Unser besonderer Blick geht hierbei auf mittelständische Unternehmen mit bestehender AS/400, bzw. iSeries.

30.03.2004
Hitdorfer Str. 39
40764 Langenfeld
Teilnahme ist kostenlos
http://www.imcs-systeme.de/30_03_04_anmeldung.html


Zentrale Fragen
  • Wie optimiere ich Prozesse zur Zufriedenheit meiner Kunden?
  • Wie modelliere ich schlankere Vertriebswege?
  • Wie versorge ich alle relevanten Mitarbeiter mit aktuellen Kundeninformationen wie
    -Kennzahlen,
    -Vorgängen & Notizen,
    -sowie mit den für sie wichtigen Reports?
  • Was sind die häufigsten Fehler bei der Einführung von CRM?

http://www.imcs-systeme.de/30_03_04_anmeldung.html

Agenda
09:45 | Get together - Empfang und Brunch
10:00 | Peter Gojowczyk/ IBM CRM auf der iSeries im Mittelstand

10:30 | Operatives CRM- Kundenbeziehungen im Alltag Teil1
11:30 | Operatives CRM- Kundenbeziehungen im Alltag Teil2
12:30 | Imbiss

13:00 | Jörg Lahni
Analytisches CRM und Reporting mit der ShowCase Suite

14:00 | Wolfgang Schwetz - 12 Gebote zur erfolgreichen
CRM Einführung

14:45 | Persönliche Beratung und Open End

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