SNS - Die integrierte CRM-Lösung

[Kirsten Steer]

Kennen Sie das auch?<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" /><o:p></o:p>

Kunde X ruft bei Mitarbeiter A an, um sich über den Fortschritt seines Auftrags zu informieren, den er vor zwei Wochen telefonisch mit Mitarbeiter B, der gerade auf einer Mittelmeerinsel seinen Urlaub genießt, vereinbart hat.<o:p></o:p>

Mitarbeiter A ist mit diesem Vorgang leider nicht vertraut. Um den Kunden zufrieden zu stellen, muss er nun erst selbst einen Überblick über alle Aktivitäten gewinnen, die mit diesem wichtigen Auftrag verbunden sind.<o:p></o:p>

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In den meisten Fällen gibt es jetzt zwei Lösungen<o:p></o:p>

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1. Durch zeitraubende Befragung mehrerer Abteilungen und intensiver Aktendurchsicht ist er nach Stunden mühsamster Kleinarbeit mit dem Vorgang vertraut und kann dem Kunden Auskunft geben<o:p></o:p>

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- oder - <o:p></o:p>

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2. Durch Eingabe der Kundennummer sieht er auf einen Blick alle Informationen zu diesem Vorgang und kann dem Kunden sofort die gewünschte Auskunft geben<o:p></o:p>

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Wenn auch Sie der Meinung sind, dass Lösung 2 für Ihre Firma das Richtige wäre, würden wir uns freuen, Sie genauer über unser CRM-System informieren zu dürfen. Besuchen Sie uns unter: www.SNSgmbh.de (http://www.snsgmbh.de/)<o:p></o:p>

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SNS Gesellschaft für Datenverarbeitung und Programmierung m.b.H.<o:p></o:p>

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Fichtelgebirgsstrasse 1<o:p></o:p>

D-95448 Bayreuth<o:p></o:p>

Germany<o:p></o:p>

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FON: (0049) 0921 970702<o:p></o:p>

FAX: (0049) 0921 93643<o:p></o:p>

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eMail: d.biedermann@snsgmbh.de<o:p></o:p>

Internet: www.snsgmbh.de<o:p></o:p>