... als Anwender kann und sollte man allerdings auch, eine Lösung immer nur im Verbund Hardware/Software betrachten und gegebenen Falls entsprechende Anforderungen an Antwortzeiten und Durchsatz in ein Pflichtenheft mit aufnehmen und sich vom Anbieter bestätigen lassen.
Für den Anbieter ist das von Dir geschilderte allerdings ein Armutszeugnis, das würde der ein oder andere hier im Forum Vertretene besser hinbekommen.

D*B