Hallo Elmar,

wir haben ein Produkt, welches wir zur Überwachung bei unseren Kunden installiert haben. iControl (ehemals control/400) kann dabei auch einen von uns eigens entwickelten Helpdesk bedienen, der dann Ticketsteuerung und Eskalationsmanagement übernimmt.
Als kleine Dreingabe bringt iControl auch noch einen Email-Client mit, der es erlaubt Mails von der iSeries zu versenden.
Ebenso ist es möglich andere und den eigenen Server auf ALIVE zu überwachen.

Zu den Grundfunktionen gehört die Nachrichtenüberwachung auf Job- oder Benutzerebene, Jobüberwachung auf ACTIVE und Anzahl, die Aliveüberwachung und Ping-Überwachung auf externe Server und natürlich die Zeitliche Jobüberwachung mit evtl. Anzahlüberwachung.

Falls da etwas für dich dabei ist kannst du dich gern melden.

Gruß