Du hast oben geschrieben, dass du das mit Genie (Profound?) und nicht mit ACS machst.
Desweiteren, da TCP-Verbindungen Stateless sind, es also keine Überwachung gibt, musst du u.U. die Sitzungskeepalive (Default 120 Minuten!) anpassen:
a) CHGTCPA z.B. auf 2 Minuten.
b) Einstellungen in den Clientsitzungen
c) Windows Default Keepalive https://microsoft.github.io/CSS-Exch...SettingsCheck/
Das hat mit Exchange direkt nichts zu tun.