Hallo miteinander,

ein Kunde meldet folgendes Problem und wir haben keinen Ansatz, wie wir das prüfen / nachvollziehen können:

Wir haben seit ein paar Wochen, dass der Drucker LASERBH ohne Grund in den Status „END“ geht. Nachdem der Drucker wieder gestartet wird, werden von verschiedenen Usern automatisch Spools gedruckt - und zwar immer "Mit Job arbeiten"-Spooldateien.

Daraus ergeben sich nun 2 Fragen für uns:
1.) gibt es irgendwo eine Automatik, dass diese "Mit Job arbeiten"-Spooldateien erzeugt werden (vermutlich ja ein DSPJOB *PRINT oder so).
2.) Der Drucker geht sicherlich nicht ohne Grund auf "END" - nur, wie kann man versuchen, diesen Grund nachzuvollziehen?

Vielen Dank im Voraus,
Jörg