„Die Marktplätze der Zukunft sind Marktplätze der Beziehungen“, weiß Verkaufsstratege Edgar K. Geffroy. Der angesehene Berater tingelt von Kongreß zu Kongreß, um als bestbezahlter Referent sieben Trendthesen des Vertriebs – pardon: des Kundenmanagements – zu vertreten. Kernthese dabei: Der Kunde ist tot. Es lebe der Partner.