In mehr als der Hälfte der Personalabteilungen hat sich das Outsourcing von Geschäftsprozessen wie der Lohn- und Gehalts- oder Reisekostenabrechnung zu einer festen Größe entwickelt. Einer Studie der Karlsruher ORGA GmbH unter fast 300 Firmen zufolge will knapp die Hälfte dieser Unternehmen künftig noch mehr Business Services in Anspruch nehmen. Dazu gehört auch das Bewerber- und Talent-Management.

Noch heute ist in vielen Unternehmen das Human Resource Management ein überwiegend administrativer Vorgang. Die Vorteile, die durch die Integration dieser Aufgabe in die vorhandene Prozess-Struktur möglich wären, werden hierbei jedoch nicht genutzt.