NEWSolutions Arikel: Individualisierte Kundenansprache und auf bekannte Vorlieben abgestimmtes Marketing – wer darauf verzichtet, gibt eines der wichtigsten Instrumente zur Kundengewinnung und Kundenbindung aus der Hand
Ein Artikel der NEWSolutions: Die Meta Group geht von einer Erholung des CRM Marktes aus, und prognostiziert erneutes Wachstum in den nächsten 12 Monaten.
NEWSolutions Online Artikel und Studie: CRM ist Aufbau und die Pflege langfristig profitabler Kundenbeziehungen durch ganzheitliche und individuelle Marketing-, Vertriebs- und Servicekonzepte mit modernen Informationstechnologien.
Die meisten Unternehmen sind mit dem Nutzen ihrer Lösungen für das Kundenmanagement unzufrieden. Hauptsächliche Ursachen sind nach einer Erhebung der Unternehmensberatung xact4u strategy consulting AG unklare Strategien im Customer Relationship Management und Schwächen in den Prozessen. Vier von fünf Anwendern solcher CRM-Systeme wollen sich deshalb bei ihren Optimierungsmaßnahmen der nächsten zwei Jahre besonders auf diese beiden Themen konzentrieren.
Ein Artikel aus der NEWSolutions über über neue Sicherheitsstandards im eCommerce die durch moderne Zugangs- und Autorisierungsmechanismen entstehen.
Ein Artikel für Abonennten der NEWSolutions: Die internationale Pharma-Branche plant auch für die nächsten drei Jahre Investitionen in Unternehmens-Software wie Enterprise Resource Planning (ERP), Customer Relationship Management (CRM) und Business Intelligence (BI).
eBusiness paßt nicht zu unserem Unternehmen“ oder „Die Kundenakzeptanz ist mangelhaft“ oder „Der Kostenaufwand ist zu hoch“ sind typische Argumente, die mittelständische Unternehmen gegen einen Einsatz von eBusiness ins Feld führen. Mangelndes Wissen über neue Technologien und fehlendes Mitarbeiter-Know-how runden das Bild des „uninformierten“ Mittelstands ab. Dieses enttäuschende Fazit zieht eine Untersuchung der TechConsult, Kassel, im Auftrag der Zeitschrift Impulse und IBM, die 1.352 kleine und mittelständische Firmen zum eBusiness-Einsatz befragte.
eBusiness paßt nicht zu unserem Unternehmen“ oder „Die Kundenakzeptanz ist mangelhaft“ oder „Der Kostenaufwand ist zu hoch“ sind typische Argumente, die mittelständische Unternehmen gegen einen Einsatz von eBusiness ins Feld führen. Mangelndes Wissen über neue Technologien und fehlendes Mitarbeiter-Know-how runden das Bild des „uninformierten“ Mittelstands ab. Dieses enttäuschende Fazit zieht eine Untersuchung der TechConsult, Kassel, im Auftrag der Zeitschrift Impulse und IBM, die 1.352 kleine und mittelständische Firmen zum eBusiness-Einsatz befragte
Der Artikel sagt Ihnen wie man Kundenbeziehungen noch erfolgreicher nutzen kann.
„Die Marktplätze der Zukunft sind Marktplätze der Beziehungen“, weiß Verkaufsstratege Edgar K. Geffroy. Der angesehene Berater tingelt von Kongreß zu Kongreß, um als bestbezahlter Referent sieben Trendthesen des Vertriebs – pardon: des Kundenmanagements – zu vertreten. Kernthese dabei: Der Kunde ist tot. Es lebe der Partner.
